Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos (POD)

Contacto: info@queporte.com

Hecho a medida

La mayoría de los artículos se imprimen bajo demanda, específicamente para usted. Dado que se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión en artículos fabricados correctamente. Esto no afecta sus derechos legales.

Artículo defectuoso, dañado o incorrecto (solo reemplazo)

Si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, lo reemplazaremos sin costo alguno.

Informar dentro de los 7 días posteriores a la entrega:

  • Correo electrónico: info@queporte.com con su número de pedido.
  • Incluya fotos claras que muestren el problema (por ejemplo, defecto de impresión, daños, artículo/talla/color incorrecto).
  • Indíquenos qué artículo está afectado y una breve descripción.

Si se aprueba, reharemos y reenviaremos el artículo. Si no es posible reemplazar el artículo (por estar descontinuado o agotado), le reembolsaremos el importe.

No devuelva los artículos a la imprenta a menos que se lo indiquemos. Las direcciones de devolución varían según el proveedor; las devoluciones no autorizadas podrían ser rechazadas.

Paquetes perdidos

Si el seguimiento no muestra movimiento después de un plazo razonable, contáctenos. Tras la investigación del transportista, reenviaremos el artículo. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores al último escaneo o a la fecha de entrega estimada (ETA).

Tallas y colores

Consulte la tabla de tallas antes de realizar su pedido. Dado que los artículos se fabrican bajo pedido, no se aceptan devoluciones por talla o ajuste incorrectos. Las pequeñas variaciones de color y las tolerancias de las medidas son normales y no se consideran defectos.

Artículos no retornables

  • Productos personalizados e impresos bajo demanda (la mayor parte de nuestro catálogo)

Periodo de desistimiento de la UE

Según la legislación de la UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los productos fabricados a medida. Especificaciones del consumidor o claramente personalizados (la mayoría de los artículos de impresión bajo demanda). Para cualquier artículo que no esté en stock con impresión bajo demanda, se aplica el derecho de 14 días si no se ha usado y se encuentra en su embalaje original (los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta).

Contacto

Preguntas o reclamaciones: info@queporte.com